Müşterilerinize 7/24 yanıt veren, sipariş ve randevu toplayan, gerektiğinde operatöre devreden akıllı asistanlar — kendi bilgi tabanınızdan, halüsinasyonsuz.
Chatbot, müşteri sorularını 7/24 yanıtlayarak satış ve destek ekibinizin yükünü hafifletir. Modiver; WhatsApp, web sitesi ve Telegram üzerinde çalışan, kendi bilgi tabanınızdan (RAG) doğru yanıt üreten ve gerektiğinde canlı operatöre devreden asistanlar kurar. Sipariş, randevu ve form toplama; CRM entegrasyonu ve insan-onaylı akış standarttır.
Teslim ettiğimiz
İhtiyacınıza göre tek bir başlık ya da uçtan uca paket.
Şeffaf, sürümlenebilir ve sık demolarla ilerleyen bir akış.
Botun karşılayacağı sorular, akışlar ve bilgi tabanı kaynakları belirlenir.
Kanal bağlanır, RAG bilgi tabanı yüklenir ve marka tonu ayarlanır.
Gerçek sorularla test edilir; yanlış yanıtlar ve devir noktaları düzeltilir.
Canlıya alınır; konuşma analitiği ve geri bildirimle sürekli iyileştirilir.
Evet. RAG mimarisiyle bot, sizin verdiğiniz dokümanlardan, ürün listesinden ve SSS'lerden oluşan bilgi tabanından yanıt üretir. Böylece genel değil, işinize özel ve doğru cevaplar verir.
Bilgi tabanı sınırı, bilemediğinde uydurmak yerine operatöre yönlendirme ve sürekli kalite ölçümüyle bu riski en aza indiririz. Kritik akışlarda insan onayı adımı zorunlu tutulur.
Evet. WhatsApp Business API üzerinden resmi, onaylı bir kurulum yaparız. Numara doğrulama, şablon mesaj onayları ve çoklu temsilci yönetimi dahil süreci yürütürüz.
Hayır. Bot çözemediği konuyu canlı operatöre devreder (human handoff) ve konuşma geçmişini aktarır. Müşteri baştan anlatmak zorunda kalmaz, deneyim kesintisiz olur.
Bir defalık kurulum ile aylık kullanım (model token + kanal mesaj) maliyeti vardır. Mesaj hacminize göre önden tahmin verir, model ve akış optimizasyonuyla maliyeti düşük tutarız.
Kapsamı, riski ve doğru başlangıcı birlikte netleştirelim.